どんなサービスか

火災保険申請ドットコムは、火災保険・地震保険の申請に向けて建物の調査と書類作成を支援するサービスです。公式サイトによると、ヒアリングと契約のあと、担当の建築士・調査員が建物を調査して書類を作り、その内容をもとに利用者本人が保険会社へ申請します。保険金の支払いの可否と金額は保険会社が判断します。

このサービスを使わなくても、契約者は保険会社へ直接申請できます。まず加入先へ事故連絡をし、必要書類や調査の流れを確認してから、支援を使うかどうかを決めてください。

運営会社

公式サイトのプライバシーポリシーでは、運営会社は株式会社CAREARCです。同社の会社概要では、所在地は東京都渋谷区恵比寿西1-32-4、設立は2018年11月、法人番号は7011001125191です。国税庁の法人番号公表サイトでも同じ所在地が確認できます。2026年10月5日時点で、国民生活センターや消費者庁が同社を名指しした注意喚起・行政処分は見つかりませんでした。

費用（成功報酬）

公式サイトは、調査費用・申請費用・交通費はかからず、保険金を受け取った場合のみ成功報酬がかかると説明しています。成功報酬の料率は本文に明記されておらず、他社との比較表の自社欄に「33%〜（税込）」とあります。当サイトが利用しているASPの案件情報では、成功報酬は35%（税別）とされています。

表記が一致しないため、申込前に申込ページと契約書面で、料率・税込総額・最低料金を必ず確認してください。途中で解約した場合の費用は公式サイトで確認できませんでした。

  • 成功報酬の料率と税込総額
  • 保険金が出なかった場合に費用が一切かからないか
  • 途中解約・キャンセル時の費用
  • 修理工事の契約が必要かどうか（公式サイトでは不要と記載）

対象になる物件・地域

公式サイトでは、築5年以上の物件を所有し、火災保険または火災共済に加入している人が対象です。一棟オーナーは対応できますが、テナントや賃貸は対象外です。北海道は札幌市周辺のみ、離島は対象外とされています。

ASPの案件情報では、青森県・沖縄県を除く地域、共済・区分マンション・賃貸は対象外、直近1年の申請や2年以内の修繕は対象外となる場合あり、とされています。公式サイトでは沖縄本島も対応地域とされ、共済加入者も対象に含まれているなど違いがあるため、自分の物件が対象かは申込時に確認してください。

申込前に確認したいこと

公式サイトには受給額の目安や認定率などの数字が載っていますが、個別の支払いを保証するものではありません。同サイトにも保険金額の受領を保証するものではない旨の注記があります。被害の原因や時期を事実と違う内容で申請することはできません。

保険金の使い道は加入者の自由で、修繕の義務はないと公式サイトは説明しています。ただし、修理しないまま同じ箇所が再び被害を受けた場合は、申請が難しくなることがあります。契約前に、支援の範囲と費用を複数社で比べると安心です。

参考情報

補償内容や手続きは契約により異なります。最終確認は加入中の保険会社・代理店へ行ってください。